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2018/07/04 
【スカイプ設定ご確認のお願い】
スカイプの仕様変更により、ご登録のスカイプIDが正しいにもかかわらず講師からは検索できない場合がございます。

https://secure.skype.com/portal/profile

こちらのスカイプのプロフィールページ内に
「プロファイルの設定」という項目がございます。

この「プロファイルの設定」の中の
「見つけやすさ>検索結果と推奨事項に表示する」という項目より
ボックスの中にチェックが入っているかどうかのご確認をお願いできますと幸いです。
※チェックが入っていない場合は当方からの検索が出来ないことがございます。
★確認方法を動画で観る

お手数をお掛けしますがどうぞよろしくお願いいたします。
2018/07/04 
スカイプの設定方法について
体験レッスンをご検討中で、まだスカイプを使用されたことのない方は
キッズスターイングリッシュのご登録をいただく前に
まずはスカイプのご準備をお願い致します。

Skype は簡単に使い始めることができます。
必要なのは、次の 3 つのステップだけです。
・デバイスに Skype をインストールする。
・Skype の無料アカウントを作成する。
(レッスンを受講される場合、有料のプランにご加入いただく必要はございません)
・Skype にサインインする。


1. スカイプをインストールする
Skypeをインストールするには、SkypeのWebサイトから
最新バージョンをダウンロードする必要があります。

★インストールの仕方を動画で観る

2. アカウントを作成する
Skypeを起動します。
起動すると、サインイン画面が表示されますので
画面内の「アカウントを作成」をクリックして下さい。

自動的にWebブラウザが起動して
「アカウントの作成またはサインイン」という画面が表示されます。
上から順に必要事項を入力ください。

すべて入力できたら、「同意−次へ」をクリックしてください。
マイアカウントに戻ってきたら登録完了です。

★アカウントの作成の仕方を動画で観る

3.スカイプにサインインしてみましょう。

体験レッスンを受講いただくにあたり、ヘッドセットはなくともレッスンを受講いただくことが
可能でございます。
隣で保護者さまも一緒にレッスンの様子を見ていただくために、ヘッドセットを
使用されずにぜひお試しくださいませ。
2018/07/03 
SkypeIDの確認方法について
レッスンでは、講師が生徒さまのSkypeID(Skypeアカウント)を検索しビデオ通話をします。
従来、SkypeIDはSkype登録者が任意にSkypeIDを取得できましたが、現在のSkypeの新規のアカウント取得方法では、Emailや電話番号で個人認証を行う仕様に変更されており、ご登録者自身がSkypeIDを認識する事が難しくなっています。
Emailや電話番号でSkypeID取得した場合のSkypeIDの確認方法をご案内いたします。

・従来のSkypeID取得方法でSkypeIDを取得された方のSkypeIDの確認方法

多くの方がご利用のSkype for Windows デスクトップではSkypeにログインをすると、画面の左上のSkype表示名をクリックすると[アカウント]としてSkypeIDが表示されています。


・Emailや電話番号でSkypeID(Skypeアカウント)を取得された方のSkype名(SkypeID)の確認方法

Emailや電話番号でSkypeアカウントを取得された場合、従来の確認方法では、上記のアカウント欄はEmailや電話番号が記載されています。
生徒さまがサインインする際は、Emailや電話番号になりますが、電話番号やEmailはSkype内で公開されない仕組みの為、お友達や講師がSkype検索で生徒さまを探すことができません。
講師が検索できるSkypeIDを確認いただき、プロフィールに登録し、講師に伝える必要がございます。SkypeIDは以下の方法で御確認下さい。

・電話番号でSkypeIDを取得した場合は、SkypeIDは[live:ランダムな英数字」となります。
・EメールアドレスでSkypeIDを取得した場合、
例:メールアドレスが「sample123@Gmail.com」の場合、SkypeIDは「live:sample123」になります。
※「live:」の後ろは登録したEメールアドレスの「@の前」が基本で、Skypeが重複しないように枝番号を割り当てているケースもあります
※公開(検索)されるIDは、個人情報でもある電話番号ではありませんので、ご安心ください。

Emailや電話番号で取得したSkypeIDの確認方法

1.Skypeのホームページにアクセスし、右上の[サインイン](マイアカウント)します。
https://www.skype.com/ja/

2.マイアカウントのページの【機能を管理】にある[発信者ID]をクリックします。

3.SkypeID(Skype名)の確認
ページの下部に「あなたは現在、自分のSkype名(●●●)で識別されています。」と表示されます。
この●●●●●●の部分が利用されているSkypeIDです。live:●●●●●●といった形で表示がある方は、 live:も含めた表示がSkypeIDになります。
★確認方法を動画で観る
2018/04/30 
講師退職のお詫び
いつもレッスンを受講いただきありがとうございます。

講師ケイティ、5月13日付け
講師ディナ、5月19日付け
講師キッシュ、5月26日付けを持って退職させていただくこととなりました。
3名共に本人の希望によるものでございます。

いつもレッスンを受講いただいている生徒様には
ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
2018/03/03 
登録完了メールが届かない時は・・
「無料体験レッスンエントリーフォーム」にて、必要事項を入力して送信いただくと当方より登録完了メールをお送りします。
登録完了メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが誤っているか、メールの受信拒否設定をされている可能性があります。
ご利用の環境によっては、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。受信トレイに届かない場合には迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
ドメイン指定受信をご利用されている方は、「キッズスターイングリッシュ 」の以下ドメイン「kids-star.jp」からのメールを受信できるように設定変更をお願い致します。
2018/01/17 
講師へのお便りの宛先について
いつもレッスンを受講いただきありがとうございます。

お子様からのお手紙やバースデーカードなど先生に届けて欲しいとのご要望を頂戴する場合がございます。

ご希望の場合、お子様のお名前・お渡しする講師名を記載の上、下記の宛先までお送りくださいませ。

スタッフが責任を持って大切なカードをお預かりし、お届けさせていただきます。
また、お届けの際にお子様方からいただいたお手紙とともに
先生のお写真をホームページやfacebookに掲載させていただくことがございます。
お写真の掲載を希望されない場合は、お手数をお掛けしますが
コールセンターまでお知らせくださいませ。

みなさまからのお便りをお待ちしております。

※なお、誠に恐れ入りますがお手紙に限らせていただきます。
食品等の物品はお送りいただきましても返送させていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

〒166-0004
東京都杉並区 阿佐谷南3-37-2
株式会社SKILL UP AGENT
Kids Star English 宛
2017/09/05 
スティーブ代表より保護者様へのメッセージ
スティーブ代表より保護者の皆様へのメッセージです。

自宅で学べるオンライン英会話でお子様が英語をマスターするために

保護者様が注意すべきポイントなどについて語ります。

ぜひご覧ください!

<英語バージョン>


<日本語バージョン>
2017/08/03 
新しい有効期限のクレジットカードがお手元に届いたら・・
いつもレッスンを受講いただきありがとうございます。

月額プランのお引き落としに登録されているクレジットカードの
有効期限が近づいてまいりますと
カード会社様より新しい有効期限のカードが送られて参ります。

お手元に新しいカードが届きましたら
お手数をおかけしますがコールセンターまでお知らせくださいませ。

そのままにされますとカード番号・名義人に変更がない場合でも
有効期限切れにより継続決済が行われずレッスンを受講いただけなくなります。

ご不便をお掛けしますがどうぞよろしくお願いいたします。
2016/12/13 
弊社からのメール不着について(再)
講師の急な体調不良などの理由により、やむなくご予約のレッスンを
別の講師が担当させていただく場合がございます。

その際、該当の全ての生徒様に代講レッスンのご案内をお送りさせていただいておりますが
特に、Yahoo・Outlook(Hotmail)・gmail等のフリーメールをご利用の生徒様より
弊社からのお知らせが届いていないとのお問い合わせを頂戴することがございます。
各社の迷惑メール対策が関係しているものと思われます。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダにも受信されていない場合は
各々のフリーメールの管理画面から差出人のセーフリストに「kids-star.jp」ドメインを
ご登録ください。

設定を変更いただくことで、弊社からのメールにつきましては受信いただくことが可能となります。
お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。
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