その他キッズスター★イングリッシュは幼児、小学生、中学生の子ども専用オンライン英会話、スカイプ英会話、ネット英会話スクールを開講中！無料体験レッスンも実施中！

いつも当社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2021年3月1日（月）をもちまして、オンライン英会話「Kids Star English」の運営会社が、株式会社SKILL UP AGENTから学研グループ株式会社Glatsに変更することになりましたのでお知らせいたします。

運営会社変更後も現在ご提供させていただいておりますサービスは、新たなお手続きの必要なく従来通りご利用いただけますのでご安心ください。
また、お客様に関する個人情報は新しい運営会社におきまして、そのお取り扱いには細心の注意をもって管理させて頂く所存でございます。

今後とも、より良いサービスのご提供に努めて参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明点やご質問に関しては下記メールアドレスより承っております。お気軽にお問い合わせください。

【お問合せ窓口】
学研グループ 株式会社Glats
Kids Star English事業部
info@kids-star.jp

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
当社は、コールセンターの電話業務を2020年2月15日をもちまして終了とさせていただきました。
なお、お問い合わせ・ご相談につきましてはメールにて対応いたします。
info@kids-star.jp
引き続きご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

スカイプの仕様変更により、ご登録のスカイプＩＤが正しいにもかかわらず講師からは検索できない場合がございます。

https://secure.skype.com/portal/profile

こちらのスカイプのプロフィールページ内に
「プロファイルの設定」という項目がございます。

この「プロファイルの設定」の中の
「見つけやすさ＞検索結果と推奨事項に表示する」という項目より
ボックスの中にチェックが入っているかどうかのご確認をお願いできますと幸いです。
※チェックが入っていない場合は当方からの検索が出来ないことがございます。
★確認方法を動画で観る

お手数をお掛けしますがどうぞよろしくお願いいたします。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
当社は、コールセンターの電話業務を2020年2月15日をもちまして終了とさせていただきました。
なお、お問い合わせ・ご相談につきましてはメールにて対応いたします。
引き続きご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

みなさんも知っている通り、世界中で新がたコロナウイルスという病気がはやっています。
この病気にかからないよう、 みなさんにもできることがあります。

1.こまめに手洗い・うがいをしましょう
2.学校は休みだけれど、早ね・早起きをして病気にならないじょうぶな体を作りましょう
3.マスクをしましょう

学校のお友達と遊んだり、会ったり出来なくて残念ですが、今は家で出かけるのをがまんすることでたくさんの人の命を救うことにつながります。
キッズスターの先生たちもみなさんのゆうきをおうえんしています！


キッズスターイングリッシュの先生より

講師の急な体調不良などの理由により、やむなくご予約のレッスンを
別の講師が担当させていただく場合がございます。
また、昨今の新型ウイルスの影響でレッスンに変更が出る可能性が高くなっております。

その際、該当の全ての生徒様に代講レッスンのご案内をお送りさせていただいておりますが
特に、Yahoo・Outlook(Hotmail)・gmail等のフリーメールをご利用の生徒様より
弊社からのお知らせが届いていないとのお問い合わせを頂戴することがございます。
各社の迷惑メール対策が関係しているものと思われます。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダにも受信されていない場合は
各々のフリーメールの管理画面から差出人のセーフリストに「kids-star.jp」ドメインを
ご登録ください。

設定を変更いただくことで、弊社からのメールにつきましては受信いただくことが可能となります。
お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。

体験レッスンをご検討中で、まだスカイプを使用されたことのない方は
キッズスターイングリッシュのご登録をいただく前に
まずはスカイプのご準備をお願い致します。

Skype は簡単に使い始めることができます。
必要なのは、次の 3 つのステップだけです。
・デバイスに Skype をインストールする。
・Skype の無料アカウントを作成する。
(レッスンを受講される場合、有料のプランにご加入いただく必要はございません)
・Skype にサインインする。


1. スカイプをインストールする
Skypeをインストールするには、SkypeのWebサイトから
最新バージョンをダウンロードする必要があります。

★インストールの仕方を動画で観る

2. アカウントを作成する
Skypeを起動します。
起動すると、サインイン画面が表示されますので
画面内の「アカウントを作成」をクリックして下さい。

自動的にWebブラウザが起動して
「アカウントの作成またはサインイン」という画面が表示されます。
上から順に必要事項を入力ください。

すべて入力できたら、「同意−次へ」をクリックしてください。
マイアカウントに戻ってきたら登録完了です。

★アカウントの作成の仕方を動画で観る

3.スカイプにサインインしてみましょう。

体験レッスンを受講いただくにあたり、ヘッドセットはなくともレッスンを受講いただくことが
可能でございます。
隣で保護者さまも一緒にレッスンの様子を見ていただくために、ヘッドセットを
使用されずにぜひお試しくださいませ。

レッスンでは、講師が生徒さまのSkypeID(Skypeアカウント)を検索しビデオ通話をします。
従来、SkypeIDはSkype登録者が任意にSkypeIDを取得できましたが、現在のSkypeの新規のアカウント取得方法では、Emailや電話番号で個人認証を行う仕様に変更されており、ご登録者自身がSkypeIDを認識する事が難しくなっています。
Emailや電話番号でSkypeID取得した場合のSkypeIDの確認方法をご案内いたします。

・従来のSkypeID取得方法でSkypeIDを取得された方のSkypeIDの確認方法

多くの方がご利用のSkype for Windows デスクトップではSkypeにログインをすると、画面の左上のSkype表示名をクリックすると[アカウント]としてSkypeIDが表示されています。


・Emailや電話番号でSkypeID(Skypeアカウント)を取得された方のSkype名(SkypeID)の確認方法

Emailや電話番号でSkypeアカウントを取得された場合、従来の確認方法では、上記のアカウント欄はEmailや電話番号が記載されています。
生徒さまがサインインする際は、Emailや電話番号になりますが、電話番号やEmailはSkype内で公開されない仕組みの為、お友達や講師がSkype検索で生徒さまを探すことができません。
講師が検索できるSkypeIDを確認いただき、プロフィールに登録し、講師に伝える必要がございます。SkypeIDは以下の方法で御確認下さい。

・電話番号でSkypeIDを取得した場合は、SkypeIDは[live:ランダムな英数字」となります。
・EメールアドレスでSkypeIDを取得した場合、
例：メールアドレスが「sample123@Gmail.com」の場合、SkypeIDは「live:sample123」になります。
※「live:」の後ろは登録したEメールアドレスの「@の前」が基本で、Skypeが重複しないように枝番号を割り当てているケースもあります
※公開（検索）されるIDは、個人情報でもある電話番号ではありませんので、ご安心ください。

★Emailや電話番号で取得したSkypeIDの確認方法

1.Skypeのホームページにアクセスし、右上の[サインイン](マイアカウント）します。
https://www.skype.com/ja/

2.マイアカウントのページの【機能を管理】にある[発信者ID]をクリックします。

3.SkypeID（Skype名）の確認
ページの下部に「あなたは現在、自分のSkype名（●●●）で識別されています。」と表示されます。
この●●●●●●の部分が利用されているSkypeIDです。live:●●●●●●といった形で表示がある方は、 live:も含めた表示がSkypeIDになります。
★確認方法を動画で観る

「無料体験レッスンエントリーフォーム」にて、必要事項を入力して送信いただくと当方より登録完了メールをお送りします。
登録完了メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが誤っているか、メールの受信拒否設定をされている可能性があります。
ご利用の環境によっては、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。受信トレイに届かない場合には迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
ドメイン指定受信をご利用されている方は、「キッズスターイングリッシュ 」の以下ドメイン「kids-star.jp」からのメールを受信できるように設定変更をお願い致します。

いつもレッスンを受講いただきありがとうございます。

月額プランのお引き落としに登録されているクレジットカードの
有効期限が近づいてまいりますと
カード会社様より新しい有効期限のカードが送られて参ります。

お手元に新しいカードが届きましたら
お手数をおかけしますがコールセンターまでお知らせくださいませ。

そのままにされますとカード番号・名義人に変更がない場合でも
有効期限切れにより継続決済が行われずレッスンを受講いただけなくなります。

ご不便をお掛けしますがどうぞよろしくお願いいたします。